关于工作态度的投诉结果反馈

投诉内容：市民去金凤区市民大厅A厅18号窗口二手房交易中心办理业务，但是该窗口工作人员一直在告知市民无法受理，且表示该工作人员态度恶劣，并威胁市民且有向市民动手的动作，市民表示该工作人员完全没有为民服务的态度，市民表示不理解。主要诉求：要求职责部门严肃处理，并给市民道歉，并且将结果告知市民。
　　处理结果：经电话核实，陈先生需要办理的不动产属盐池管辖。按照《不动产登记暂行条例》不动产登记为属地管理，我中心工作人员告知陈先生，其所要办理的不动产应由盐池县不动产登记中心为其办理，我中心无法办理，但陈先生不接收此意见，故而产生矛盾。经沟通，陈先生已对此表示谅解和理解。