线下办理抵押登记的投诉结果反馈

投诉内容：市民8月8日到金凤区市民大厅B3厅13号窗口办理工商银行抵押登记，但当时因身份证不在故未办理成功，窗口工作人员未提示市民第二日办理需提前预约。8月9日市民再次前往办理，窗口人员告知市民无预约不能办理，市民多次与窗口协商但仍未办理成功。
　　主要诉求：市民要求相关部门尽快为市民办理工商银行抵押登记。
　　处理结果：已与南先生电话联系，就上述事宜询问详细情况后得知：因工商银行要求线下办理但未进行提前预约，导致南先生无法办理抵押权登记业务。我中心与于2022年4月向银川市各银行通知：“因我中心近日集中开展解决历史遗留问题专项工作任务，故不动产登记大厅原则上不再受理银行抵押登记业务，凡申请办理抵押登记、抵押预告登记、抵押权注销登记的，请各银行均通过“互联网＋不动产登记”系统办理相关业务，如确有无法通过“互联网＋不动产登记”系统办理的业务，需提前1个工作日告知我中心进行协调”。相关情况已告知南先生，南先生抵押权登记业务已办理完成。