叫号问题的投诉结果反馈

投诉内容：2022年3月18日，市民到市民大厅不动产登记窗口办理业务，市民叫的号119，市民表示119没有叫，直接到叫120，窗口工作人员让市民找咨询台孟庆峰进行处理问题，该工作人员一直拿着手机查询问题，随后表示市民前一天叫的号，市民表示前一天业务未办理，3月18日再次叫号，工作人员态度恶劣，主要诉求：要求部门给市民答复未叫号的原因，并且当面道歉，现致电12345，请相关部门协调处理。
　　处理结果：经核实情况，魏先生所叫的C0119号由9号窗口叫到，后续也有专人安排魏先生办结相关业务，已电话联系魏先生，对方对此情况表示谅解。